FAQ

Quelle devise sont les prix que je vois sur le site?
Tous les prix sont dans votre devise d'origine mais seront convertis en GBP au moment du paiement.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-il expédié?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 1 à 2 jours pour que votre commande soit expédiée, les délais de livraison moyens sont de 1 à 3 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour une fois expédiés. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 3 heures ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel à sales@anxt.co.uk

Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être renvoyée? Et s'il y a un problème?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100% si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure tous un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque: si votre colis est en route, vous devez attendre son arrivée et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité! Vous devez annuler votre commande avant sa livraison. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est fausse, veuillez nous en informer par e-mail à sales@anxt.co.uk. Si l'adresse donnée est fausse, nous pouvons la remplacer par l'adresse correcte dans les heures 24. Aucun remboursement ne sera accordé après les heures 24 de soumission incorrecte.

Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison peuvent varier car nous expédions dans le monde entier depuis le Royaume-Uni.

J'ai une question qui n'a pas de réponse, pouvez-vous s'il vous plaît aider?

Absolument! Nous sommes ici pour aider! Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@anxt.co.uk et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons quotidiennement un grand nombre de courriels. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et répondre clairement à votre demande. Je vous remercie.